Regulamin zwrotów

Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia

1.  Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

2. Klient może skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dostępnego tutaj: Wzor_formularza_odstapienia_TERRMO.pdf

Oświadczenie może zostać złożone w formie elektronicznej, w szczególności poprzez:

• wysłanie wiadomości e-mail na adres support@terrmo.com, lub
• skorzystanie z funkcjonalności dostępnych w Sklepie.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot towaru

Po odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Koszty odesłania Towaru ponosi Klient, o ile Sprzedawca nie postanowi inaczej.

Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W przypadku Towarów wymagających przygotowania do użycia przez Klienta (np. wkładów chłodzących ICE PRO™), czynności takie jak dodanie wody, aktywacja lub inne działania prowadzące do przygotowania produktu do użycia mogą skutkować obniżeniem kwoty zwrotu, proporcjonalnie do utraty wartości Towaru, a w uzasadnionych przypadkach – brakiem zwrotu środków.

Wymiana towaru

Jeżeli Klient chce wymienić Towar na inny, powinien:

• odstąpić od umowy dotyczącej pierwotnie zakupionego Towaru, a następnie
• złożyć nowe Zamówienie na wybrany produkt.

Dodatkowe informacje

Szczegółowe informacje dotyczące sposobu dokonania zwrotu, adresu zwrotu oraz dostępnych metod nadania przesyłki dostępne są na stronie: Jak dokonać zwrotu.

Niniejsza polityka zwrotów ma charakter informacyjny i nie zastępuje postanowień §7 Regulaminu sklepu, który pozostaje dokumentem nadrzędnym.