AGB

§1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops terrmo.com, einschließlich der Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen sowie der Rechte und Pflichten der Kunden und des Verkäufers, in Bezug auf den Verkauf, der auf dem Gebiet der Republik Polen sowie in ausgewählten Ländern der Europäischen Union durchgeführt wird.

2. Der Online-Shop wird betrieben von TERRMO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Wrocław, Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters (KRS) unter der Nummer 0001141336, USt-IdNr.: PL8971945954, REGON: 540303113 (nachfolgend: „Verkäufer“).

3. Diese Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf Verkäufe, die auf dem Gebiet der Republik Polen sowie in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union erfolgen, sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.

4. Kaufverträge, die über den Shop abgeschlossen werden, sind Fernabsatzverträge und unterliegen den jeweils geltenden Vorschriften des polnischen Rechts sowie des Rechts der Europäischen Union, insbesondere den verbraucherschützenden Bestimmungen.

5. Diese Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Shops unentgeltlich verfügbar und können vom Kunden in einer Weise abgerufen, gespeichert und wiedergegeben werden, die ihre dauerhafte Wiedergabe ermöglicht.

6. Voraussetzung für die Abgabe einer Bestellung im Shop ist die Kenntnisnahme dieser Geschäftsbedingungen sowie deren Akzeptanz.

§2. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieser Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:

1. Shop – der vom Verkäufer betriebene Online-Shop unter der Hauptadresse terrmo.com sowie unter möglichen zusätzlichen Domains wie terrmo.pl, terrmo.de und terrmo.eu.

2. Verkäufer – TERRMO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Wrocław, mit den in §1 Abs. 2 dieser Geschäftsbedingungen angegebenen Unternehmensdaten.

3. Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der nach geltendem Recht Rechtsfähigkeit zuerkannt ist und die den Shop nutzt oder einen Kauf tätigt.

4. Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und einen Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.

5. Unternehmer – ein Kunde, der einen Kauf im Rahmen seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit tätigt.

6. Ware – ein im Shop zum Verkauf angebotetes Produkt, insbesondere Kühlakkus sowie Kühltaschen und Kühlrucksäcke.

7. Kaufvertrag – ein im Fernabsatz geschlossener Vertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop.

8. Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist und über den Shop abgegeben wird.

9. Preis – der in Geld ausgedrückte Betrag, der den Mehrwertsteuerbetrag (USt.) enthält und vom Kunden für die Ware zu zahlen ist, jedoch keine Versandkosten umfasst, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

10. Werktage – Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in der Republik Polen.

§3. Nutzung des Shops

1. Der Shop ermöglicht die Aufgabe von Bestellungen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

2. Zur Nutzung des Shops, einschließlich der Abgabe einer Bestellung, sind erforderlich:
a) ein Gerät mit Internetzugang,
b) ein aktueller Internetbrowser,
c) eine aktive E-Mail-Adresse.

3. Die Aufgabe von Bestellungen im Shop erfordert keine Erstellung eines Benutzerkontos.

4. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Daten anzugeben, die für die Durchführung der Bestellung erforderlich sind.

5. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen sowie den Shop in einer Weise zu nutzen, die gegen geltende Rechtsvorschriften, die guten Sitten oder die Rechte Dritter verstößt.

6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit des Shops vorübergehend einzuschränken, insbesondere im Falle von technischen Arbeiten, Wartungs- oder Modernisierungsmaßnahmen.

7. Die im Shop dargestellten Informationen, insbesondere Produktbeschreibungen und Preise, stellen kein Angebot im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches (Kodeks cywilny) dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

8. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung vor Abschluss des Kaufvertrags abzulehnen.

§4. Aufgabe von Bestellungen und Abschluss des Kaufvertrags

1. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er das im Shop verfügbare Produkt auswählt, es in den Warenkorb legt und das Bestellformular ausfüllt.

2. Die Abgabe einer Bestellung erfordert keine Erstellung eines Kundenkontos, sofern die Funktionalitäten des Shops nichts anderes vorsehen.

3. Im Rahmen der Bestellung wählt der Kunde die Liefermethode sowie die Zahlungsart aus den im Shop verfügbaren Optionen.

4. Vor Abgabe der Bestellung wird der Kunde jeweils über den Gesamtpreis, bestehend aus dem Produktpreis sowie gegebenenfalls den Lieferkosten, informiert.

5. Die Abgabe der Bestellung stellt die Abgabe eines Angebots durch den Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

6. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer dem Kunden die Annahme der Bestellung zur Ausführung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.

7. Nach Abschluss des Kaufvertrags übermittelt der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung des Vertragsabschlusses einschließlich der Vertragsbedingungen auf einem dauerhaften Datenträger.

8. Bei elektronischen Zahlungen beginnt die Ausführung der Bestellung nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers oder nach Erhalt der Zahlungsautorisierungsbestätigung.

9. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung vor ihrer Annahme zur Ausführung zu stornieren, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Produkts, Fehlern in der Bestellung oder sonstigen technischen Hindernissen. In einem solchen Fall werden sämtliche erhaltenen Zahlungen unverzüglich an den Kunden zurückerstattet.

10. Der Kunde kann den Kauf als Unternehmer tätigen, indem er im Rahmen der Bestellung die Firmendaten sowie die USt-IdNr. (NIP) angibt. Auf Grundlage der übermittelten Daten stellt der Verkäufer den Verkaufsbeleg gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften aus.

§5. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle im Shop angegebenen Produktpreise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2. Die Produktpreise enthalten keine Lieferkosten, die dem Kunden gesondert im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt werden.

3. Für den Kunden gilt der im Shop zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigte Preis.

4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produktpreise zu ändern, neue Produkte einzuführen sowie Werbe- und Rabattaktionen durchzuführen. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben wurden.

5. Der Kunde kann die Zahlung für die Bestellung über die im Shop verfügbaren elektronischen Zahlungsmethoden vornehmen, insbesondere mittels Zahlungskarten, mobiler Zahlungen sowie Online-Überweisungen sowie – sofern vom Shop angeboten – per Banküberweisung.

6. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

7. Elektronische Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Verkäufer speichert keine Zahlungs- oder Kartendaten der Kunden.

8. Die Belastung des Kunden mit der Zahlung erfolgt bei Abgabe der Bestellung oder bei deren Bestätigung, abhängig von der gewählten Zahlungsart.

9. Bei Wahl der Banküberweisung ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb der im Shop angegebenen Frist vorzunehmen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, kann die Bestellung storniert werden.

10. Im Falle einer Rückerstattung von Geldbeträgen erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die vom Kunden verwendet wurde, sofern die geltenden gesetzlichen Vorschriften nichts anderes vorsehen.

11. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung bei Nicht­eingang der Zahlung zu verweigern.

§6. Abwicklung der Bestellungen und Lieferung

1. Der Verkäufer führt Bestellungen auf dem Gebiet der Republik Polen sowie in ausgewählten Mitgliedstaaten der Europäischen Union aus, die im Shop angegeben sind.

2. Detaillierte Informationen zu den verfügbaren Lieferarten, den Lieferkosten sowie der voraussichtlichen Bearbeitungszeit der Bestellungen werden im Shop sowie auf einer gesonderten Informationsseite zum Thema Lieferung bereitgestellt.

3. Die Bearbeitungsfrist der Bestellung beginnt mit dem Abschluss des Kaufvertrags und – im Falle der Vorauszahlung – mit dem Eingang der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers.

4. Der Verkäufer wird mit der gebotenen Sorgfalt darauf hinwirken, dass die Bestellung innerhalb der im Shop angegebenen Frist ausgeführt wird. Die angegebenen Fristen sind unverbindlich.

5. Die Lieferung der Produkte erfolgt über vom Verkäufer ausgewählte Logistik- und Versanddienstleister an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

6. Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Angaben zu machen, die für die Lieferung erforderlich sind. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichtzustellung der Sendung, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

7. Ist eine Zustellung aus Gründen, die auf Seiten des Kunden liegen, nicht möglich, kann der Verkäufer den Kunden kontaktieren, um das weitere Vorgehen in Bezug auf die Ausführung der Bestellung festzulegen.

8. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Kunden oder einer vom Kunden benannten dritten Person übergeben wurde.

9. Der Kunde sollte die Sendung bei Erhalt überprüfen. Im Falle von festgestellten Transportschäden wird empfohlen, ein Schadensprotokoll mit dem Beförderer zu erstellen.

10. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Versanddienstleister oder die Art der Lieferung zu ändern, sofern dies keine nachteiligen Auswirkungen auf die Lieferfrist oder die Rechte des Kunden hat.

§7. Widerrufsrecht

1. Der Kunde, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, hat das Recht, den im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

2. Die Widerrufsfrist beginnt:
a) bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer die Ware liefert – mit dem Tag, an dem der Kunde die Ware in Besitz genommen hat,
b) bei einem Vertrag über mehrere Waren, die getrennt, in Teilsendungen oder Stücken geliefert werden – mit dem Tag, an dem der Kunde die letzte Ware, Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.

3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung über den Widerruf des Vertrags übermitteln. Die Widerrufserklärung kann in elektronischer Form abgegeben werden, insbesondere durch Übersendung einer E-Mail an support@terrmo.com, oder über die im Shop verfügbaren Funktionen. Der Kunde kann das vom Verkäufer bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

4. Im Falle eines wirksamen Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen, und die Parteien sind verpflichtet, die empfangenen Leistungen gegenseitig zurückzugewähren.

5. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf erklärt hat, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.

6. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen oder den Kunden nicht über die Pflicht zur Tragung dieser Kosten informiert.

7. Der Verkäufer erstattet dem Kunden alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer vom Kunden gewählten anderen als der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

8. Die Rückzahlung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsart zu, die für ihn mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden ist.

9. Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.

10. Bei Waren, die eine Vorbereitung zur Nutzung durch den Kunden erfordern (z. B. ICE PRO™ Kühlakkus), gelten Handlungen wie das Hinzufügen von Wasser, die Aktivierung oder andere zur Inbetriebnahme notwendige Tätigkeiten als Nutzung der Ware, die über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgeht. In solchen Fällen ist der Verkäufer berechtigt, den Rückerstattungsbetrag angemessen zu mindern, entsprechend dem Grad des Wertverlustes der Ware, und in begründeten Fällen die Rückerstattung vollständig zu verweigern.

11. Zur reibungslosen Abwicklung des Widerrufsverfahrens sollte der Kunde Angaben machen, die eine Identifizierung der Bestellung ermöglichen, insbesondere die Bestellnummer oder die Daten des Käufers.

12. Das Widerrufsrecht besteht nicht in den in Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Verträgen:
a) über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat,
b) über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind,
c) über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
d) über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

§8. Reklamationen (Vertragswidrigkeit der Ware)

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden eine Ware zu liefern, die mit dem Kaufvertrag übereinstimmt.

2. Stellt der Kunde eine Vertragswidrigkeit der Ware fest, ist er berechtigt, eine Reklamation einzureichen.

3. Die Reklamation kann in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse des Verkäufers oder schriftlich an die im Regelwerk angegebene Geschäftsanschrift des Verkäufers eingereicht werden.

4. Die Reklamation sollte mindestens folgende Angaben enthalten:
a) Angaben zur Identifizierung des Kunden und der Bestellung,
b) eine Beschreibung der festgestellten Vertragswidrigkeit der Ware,
c) das Datum der Feststellung der Vertragswidrigkeit,
d) das vom Kunden geltend gemachte Reklamationsbegehren.

5. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.

6. Im Falle der Anerkennung der Reklamation trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung der Ware durch den Kunden sowie die Kosten der Umsetzung des berechtigten Reklamationsanspruchs, gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

7. Wird die Reklamation nicht anerkannt, kann die Ware dem Kunden auf dessen Kosten zurückgesendet werden.

8. Eine Reklamation wegen Vertragswidrigkeit der Ware ist unabhängig vom Widerrufsrecht, das in §7 dieser Geschäftsbedingungen geregelt ist.

9. Die Haftung des Verkäufers für die Vertragswidrigkeit der Ware richtet sich nach den zwingend geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem polnischen Verbraucherrechtegesetz.

§9. Personenbezogene Daten

1. Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer.

2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden verarbeitet zum Zweck der:
a) Abwicklung von Bestellungen und Kaufverträgen,
b) Erbringung elektronischer Dienstleistungen über den Online-Shop,
c) Erfüllung der dem Verkäufer obliegenden gesetzlichen Verpflichtungen,
d) Bedienung und Funktionsfähigkeit des Online-Shops,
e) weiterer Zwecke, die mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften im Einklang stehen, einschließlich der in der Datenschutzerklärung genannten Zwecke.

3. Die personenbezogenen Daten der Kunden können an Dritte ausschließlich in dem Umfang weitergegeben werden, der zur Erreichung der in Abs. 2 genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an Zahlungsdienstleister, Lieferdienstleister, IT-Dienstleister sowie Anbieter von Analyse- und Marketingtools – jeweils im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

4. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch erforderlich für den Abschluss eines Kaufvertrages oder die Nutzung bestimmter Funktionen des Online-Shops.

5. Die personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeitet, insbesondere gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

6. Der Online-Shop verwendet Cookies gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Detaillierte Informationen zu den Grundsätzen der Verwendung von Cookies sind in der Datenschutzerklärung enthalten.

7. Ausführliche Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der den Kunden zustehenden Rechte, sind in der Datenschutzerklärung verfügbar, die auf der Website des Online-Shops abrufbar ist.

§10. Schlussbestimmungen

1. In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, finden die allgemein geltenden Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die sich aus dem Recht der Europäischen Union oder – sofern anwendbar – aus dem Recht des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers ergeben.

2. Der Verkäufer haftet nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung des Vertrages, die durch höhere Gewalt verursacht wurde, verstanden als ein äußeres Ereignis, das unvorhersehbar und unvermeidbar ist, insbesondere Naturkatastrophen, Kriege, Unruhen, Streiks, Epidemien, Infrastrukturausfälle, Handlungen staatlicher Behörden oder Störungen von IT-Systemen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.

3. Diese Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Online-Shops unentgeltlich zugänglich und in einer Form bereitgestellt, die deren Speicherung, Wiedergabe und Vervielfältigung ermöglicht.

4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere im Falle von Gesetzesänderungen, Änderungen der Zahlungs- oder Liefermethoden, Erweiterung oder Änderung des Angebots des Online-Shops sowie technologischer oder organisatorischer Änderungen. Änderungen der Geschäftsbedingungen beeinträchtigen keine bereits erworbenen Rechte der Kunden und gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der geänderten Geschäftsbedingungen aufgegeben werden.

5. Im Falle von Abweichungen zwischen verschiedenen Sprachfassungen dieser Geschäftsbedingungen ist die polnische Fassung maßgeblich, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.

§11. Kontakt

Bei Fragen zur Nutzung des Online-Shops, zur Abwicklung von Bestellungen, zu diesen Geschäftsbedingungen, zu Reklamationen, zum Widerruf des Vertrages oder zu sonstigen Angelegenheiten im Zusammenhang mit über den Online-Shop geschlossenen Verträgen kann der Kunde den Verkäufer wie folgt kontaktieren:

TERRMO sp. z o.o.

a) E-Mail-Adresse: support@terrmo.com (Kundensupport in deutscher, englischer und polnischer Sprache)

b) Postanschrift:
Plac Solny 15
50-062 Wrocław
Polen

c) Telefonisch: +48 782 752 814
(Kundensupport in englischer und polnischer Sprache)