Widerrufsrecht
(für Kunden in Polen und der Europäischen Union)
Hinweis: Diese Bestimmungen gelten für Kunden, die innerhalb Polens sowie ausgewählter Länder der Europäischen Union einkaufen. Für Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich gelten gesonderte Bedingungen.
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer eine eindeutige Erklärung über den Widerruf des Vertrags übermitteln.
Der Kunde kann hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das hier verfügbar ist: withdraw_contract_TERRMO_DE.pdf
(die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend).
Der Widerruf kann insbesondere elektronisch erklärt werden, zum Beispiel durch:
• Übersendung einer E-Mail an support@terrmo.com, oder
• Nutzung der im Online-Shop verfügbaren Funktionen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 30-tägigen Frist abzusenden.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufs ist der Kunde verpflichtet, die Ware spätestens 14 Tage nach Abgabe der Widerrufserklärung an den Verkäufer zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Kunde, sofern der Verkäufer nichts anderes bestimmt.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung beim Verkäufer.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wertersatz bei Wertminderung
Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, sofern dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Bei Waren, die vor der Nutzung durch den Kunden vorbereitet werden müssen (z. B. ICE PRO™ Kühlakkus), können Handlungen wie das Hinzufügen von Wasser, die Aktivierung oder andere Vorbereitungsschritte zu einer entsprechenden Minderung des Erstattungsbetrags führen – bis hin zum Ausschluss der Rückerstattung in begründeten Fällen.
Umtausch
Möchte der Kunde eine Ware gegen eine andere umtauschen, so sollte er:
• zunächst den Widerruf des Vertrags über die ursprünglich bestellte Ware erklären, und anschließend
• eine neue Bestellung für die gewünschte Ware aufgeben.
Weitere Informationen
Detaillierte Informationen zum Rückgabeprozess, zur Rücksendeadresse sowie zu den verfügbaren Versandmethoden finden Sie auf der Seite: Widerruf und Rückgabe.
Diese Widerrufsbelehrung dient ausschließlich Informationszwecken und ersetzt nicht die Regelungen in §7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Shops, die weiterhin maßgeblich sind.